Veelgestelde vragen
Staat jouw antwoord er niet tussen? stuur ons een berichtje op info@bekroned.nl
Hoe werken jullie?
Onze stadskaarten worden op bestelling gemaakt. Wij gaan aan de slag zodra een bestelling binnenkomt. Dit betekent dat wij geen voorraad aanhouden en alle plattegronden kunnen personaliseren zodat het in jouw interieur past.
Ik kan mijn stad/dorp niet vinden
Niet getreurd, wij hebben speciaal hiervoor een applicatie gemaakt zodat je een eigen kaart kan maken van elke stad, dorp of zelfs een gebied of wijk. Als je al eerder je locatie hebt gedeeld met onze website zal de applicatie automatisch naar jouw locatie toe gaan. Ook kun je simpel naar een andere gewenste plek in Nederland gaan door de kaart te slepen en zoomen, hiermee krijg je gegarandeerd de perfecte kaart voor jou.
Is elk product hetzelfde?
Wij gebruiken populierhout voor onze stadskaarten. Gezien dit een natuurproduct is zullen er kleine verschillen zitten tussen producten. Wij graveren alleen hout van hoogwaardige kwaliteit dus zullen mogelijke verschillen minimaal zijn mocht je 2 of meer van dezelfde producten willen.
Doen jullie aan duurzaamheid?
Natuurlijk, dat is voor ons heel belangrijk! Wij willen als bedrijf klimaatneutraal zijn en daarbovenop nog iets teruggeven. Dit doen wij door bomen te planten en zo onze impact op het milieu ruimschoots te compenseren.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling thuis bezorgd krijg?
Wij streven ernaar om jouw bezorging binnen 1-3 dagen bij je thuis te krijgen. Al onze bestellingen worden bezorgd door PostNL met een Track & Trace code. Hierdoor kun je de bestelling makkelijk volgen en weet jij wanneer jouw pakketje aankomt.
Kan ik mijn product retourneren?
Wij verkopen zowel product met als zonder herroepingsrecht. Omdat sommige van onze producten op maat zijn gemaakt heb je hierop geen herroepingsrecht. Gepersonaliseerde kaarten en uitgelichte kaarten, mits er een inscriptie op is geplaatst, zijn aangepast op jouw wensen waardoor je herroepingsrecht vervalt. Uitgelichte kaarten zonder inscriptie heb je wel herroepingsrecht op. Mocht er iets niet in orde zijn dan kun je ons bereiken op info@bekroned.nl. Wij zullen je zo goed mogelijk verder proberen te helpen.